Apple: Hey Siri! Bye Siri

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Apple AI 수장인 존 지안 안드레아가 26년 봄에 은퇴합니다. Siri의 AI 버전 출시가 반복 지연되었고, 팀 운영과 투자 우선 순위에서 문제가 있었다고 합니다.

Siri가 사실 스티브 잡스가 마지막으로 Kick-off 한 Project 인 걸 기억하실 지 모르겠네요. 2011년 iPhone 4S 키노트에서 가장 혁신적이고 인상적인 Feature 였습니다. 음성 어시스턴스로써 Seamless한 고객 경험을 제공하겠다던 Apple은 왜 15년 동안 Siri를 개선하지 못했을까요?

Ben Thompson은 Apple이 만들고 싶은 Apple Intelligence는 그들이 잘하는 보안과 Private 데이터 보호가 차별점이었는데, Siri에서 이 모든 걸 한꺼번에 보여주려고 했던 것이 실패 요인이라 지적합니다. 스마트폰이라는 파괴적 혁신을 창조해낸 애플의 DNA가 오히려 시장이 원했을지도 모를 최소 요건 제품(MVP) 출시엔 미온적으로 작용했다는 거죠. (15년이나 걸릴 일인가..)

iPhone3부터 계속 앱등이로 살아온 경험을 보면, 애플 제품의 사소한 디테일에 진심으로 감탄할 때가 많았습니다. 마케팅부터 제품 출시까지 완벽하게 설계하고 실행하고 브랜딩 해내는 그들에게, 기본 기능만 제공하는 만족스럽지 않은 제품을 고객에게 내놓는다는 건 용납되지 않았을 지도 모르겠습니다.

사람도 자기 주관대로 세상과 부딪치며 살아가기 어렵듯, 위대한 기업도 변화하는 패러다임에서 철학을 유지하며 혁신하는 게 참 어려운 것 같습니다.

Source: The Verge , Stratecher y, Forbes

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